좌측 메뉴 상담은 상담을 요청해 온 고객과 채팅으로 상담하는 공간입니다.

🖊️ 상담 화면 살펴보기

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상담 화면(채팅목록 및 채팅).png

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좌측 메뉴 상담을 누르면 상담(채팅) 화면이 열립니다. 화면은 크게 세 부분으로 나뉩니다.

💡 여러 고객에게 제안서를 보내면 내용을 일일이 기억하기 어렵습니다. 오른쪽 패널로 그 고객의 정보를 바로 확인하며 편하게 상담하시라고 만든 기능입니다.

🧭 오른쪽 아이콘 메뉴 한 눈에 보기

화면 맨 오른쪽 세로 아이콘 메뉴를 누르면 오른쪽 — 참고 패널에 보이는 내용만 바뀝니다.

아이콘 모양 기능 무엇을 보여주나요?
🖼️ 갤러리 주고받은 파일·사진 채팅방에서 주고받은 파일·사진을 모아 볼 수 있어요
📄 서류 내 제안서 그 고객에게 보낸 제안서 이미지 + AI 파싱 기준 정보(상품명·납입기간·보장기간·갱신 여부·담보 등)
🛡️ 방패 질병별 예상 보장 질병별 예상 지급 담보·보험금 계산
📈 그래프 나이별 해지환급금 나이별 해지환급금 흐름 그래프
👤 사람 가입자 기본 정보 지금 상담 중인 가입자의 기본 정보(성별·생년월일)를 다시 볼 수 있어요

아래에서 상담에 특히 유용한 질병별 보장과 나이별 해지환급금을 자세히 살펴봅니다.

🛡️ 질병별 보장 — 질병별 예상 보험금 확인 (방패 아이콘)

오른쪽 아이콘 메뉴에서 방패 모양 아이콘을 누르면 '질병별 보장' 기능이 열립니다. AI가 파싱한 제안서를 기준으로, 특정 질병에 걸렸을 때 예상되는 지급 담보와 보험금을 계산해 보여줍니다. 고객이 "○○ 걸리면 얼마 나오나요?"라고 물을 때 바로 확인해 안내하시라고 만든 기능입니다.

사용 순서

1단계. 기본 화면에서 질병 고르기를 누릅니다.

상담 화면(질병별 보장1).png

2단계. 질병 검색창이 열립니다. 찾고 싶은 질병을 검색하거나 목록에서 선택하세요.

3단계. 선택한 질병과 관련된 담보별 예상 보험금과 합계가 표시됩니다. (예시: 유방암 선택 → 암진단비·암주요치료비 등 + 합계 금액 표기)